إرجاع عبر الإنترنت

في Clement and Co، نريدك أن تعتز بقطعك لسنوات قادمة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فيمكنك إرجاع منتجاتك في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ، مع خصم رسوم شحن الإرجاع.

لأسباب تتعلق بالنظافة والمهارة الحرفية المخصصة:

الأقراط غير قابلة للإرجاع.

كيفية بدء عملية الإرجاع

لترتيب عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@clement-co.com. بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنصدر ملصق إرجاع ونقدم تعليمات كاملة، بالإضافة إلى تفاصيل التتبع الخاصة بك.

أهلية الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وخالية من أي علامات تآكل أو تلف.
يجب تضمين جميع العبوات الأصلية - بما في ذلك الصناديق والأكياس وبطاقات العناية.

لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها في حالة غير مرضية وسيتم إعادتها إلى العميل. بمجرد استلام قطعك وفحصها من قبل الاستوديو الخاص بنا، تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 48 ساعة.

المنتجات غير المؤهلة للإرجاع

الأقراط (لأسباب صحية)
القطع الشخصية أو المصممة حسب الطلب متعددة السلاسل
بطاقات الهدايا
المنتجات التي تم شراؤها من قسم التصفية النهائية
الطلبات المدفوعة عن طريق الدفع عند الاستلام (COD) — لا يمكن إصدار استرداد نقدي

الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى اتباع عملية الإرجاع المذكورة أعلاه وتقديم طلب جديد للقطعة التي تفضلها. وهذا يضمن وصول البديل الخاص بك دون تأخير.

المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

حرفتنا هي جوهر كل ما نقوم به. إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى إبلاغنا على الفور على info@clement-co.com حتى نتمكن من حل المشكلة على الفور. سنتكفل بأي تكاليف شحن إرجاع للمنتجات المعيبة أو غير الصحيحة.

إذا كان لديك أي أسئلة حول إرجاعك أو استبدالك، فإن فريق رعاية العملاء لدينا مستعد دائمًا لمساعدتك: info@clement-co.com.